山东大学硕博服务团第五分队：文旅融合新业态，数字赋能促发展

习近平总书记指出：“文化产业和旅游产业密不可分，要坚持以文塑旅、以旅彰文，推动文化和旅游融合发展。”“十四五”旅游业发展规划明确提出要加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游。为深入了解青岛文旅融合新业态的发展状况，探索“互联网+文旅”的新动能模式，助力山东新时代现代化强省建设，近日，山东大学硕博服务团第五分队赴青岛市崂山区人民政府相关部门、海尔世界家电博物馆等地开展走访调研活动。
  8月10日上午，调研队前往崂山区文化和旅游局、崂山风景区管理局。围绕“聚焦数字文旅产业发展，助力山海品质新城建设”的主题，文旅委工作人员与团队成员举行了座谈会。据了解，崂山区正在加大基础设施建设力度，推动数字化转型升级，对区内文旅场所开展视频监控、线上预约、人员进出数据统计等智慧文旅基础工作；同时，充分发挥虚拟现实产业优势，做强山海度假、乡村休闲等文旅新业态，力求打造山海特色的世界旅游度假目的地。
随后，工作人员以第32届青岛国际啤酒节的数字文旅项目为例，耐心讲解了当地的文旅建设规划。工作人员表示，“互联网+文旅”将成为当地文旅产业发展的重要趋势。队员们也结合自身专业知识，纷纷为崂山区文旅产业转型升级建言建策。
    10日下午，在政府工作人员的引领下，调研队一行参观了“智慧崂山”综合管理平台，近距离感受数字文旅产业的发展成果。通过参观、交流，队员们进一步得知：崂山区的智慧文旅建设一方面依托综合管理平台，全面集成运营数据、图像、视频、信息等内容，对客流数据开展实时监测；另一方面则着力打造全域旅游兼政务热线，积极推行热线智能语音导航，为游客提供24小时的咨询、投诉、求助等服务，由此形成“一个号码对外，一个平台接入，一个电话转办，一个体系督办”的架构，提升了文旅服务的精准度与游客的满意度。此外，各旅游景区的“安全保健工程”亦在顺利推进。
    海尔集团创立于1984年，是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。“冰山之角”则是海尔集团打造的国内首家沉浸式家电艺术博物馆，场馆运用最新声、光、电科技，以展示家电发展历程为脉络，还原各个年代与家电相关的生活场景，引领人们逐步走向现代智慧家庭。为深入调研“科技+博物馆”的文旅产业模式，8月11日，调研队抵达海尔世界家电博物馆。在博物馆工作人员的热情接待下，队员们考察了老家电陈列区、智慧家庭展区、青年文化社交空间等区域，亲身体验到数字科技给现代城市生活带来的便利。
   
道阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期。团队成员黄静表示：“数字与文旅的深度融合，让我们得以换一种方式模拟、感知、体验现实世界。相信在未来的世界，文旅产业将会不断加快数字化转型的速度，我们青年学子理应发挥自身专业优势，助力家乡智慧文旅的建设与发展。”